Уровни зрелости управления

0. Вопросы не возникают, компания берется за любую работу, чтобы хоть как-то существовать.

1. Когда у компании появляются компетенции, заказов становится больше. Все загружены работой и возникает вопрос: Кто будет делать?

2. Далее организация учится планировать работу и распределять ресурсы, тогда возникают вопросы: Где и когда делать?

3. На этом этапе фокус управления направлен на качество. Характерные вопросы: Как делать и что должно получиться?

4. На следующем этапе встает вопрос приоритетов и эффективности: За какую работу стоит браться? Зачем все это делать?

5. Достигая зрелости в процессах управления, ключевыми моментами становятся совершенствование процессов, изобретательность, управление знаниями, инновациями. Фокус вопросов смещается к таким как: Почему это происходит? Как иначе это можно сделать? Что модернизировать?