Zadachi.Biz © начиная с 2020 года
Задача N96. Процессы
Вы открыли магазин продовольственных товаров. В первое время процессы работы были не отлажены и появлялись сами собой. Постепенно в магазине появились четкие правила, которые вы успешно контролировали. Соблюдение стандартов значительно повысило качество работы и позволило открыть еще несколько торговых точек.
Далее вы стали измерять качество исполнения процессов в цифрах и премировать за это сотрудников. Данную задачу выполнял отдел качества. Все это привело к быстрому росту вашей сети и стабильности её работы. Вы стали лидером отрасли, но со временем на рынке появились конкуренты и наиболее «шустрые» из них стали вас теснить.
Какой элемент в управлении процессами следует добавить, чтобы оставаться на плаву?
Далее вы стали измерять качество исполнения процессов в цифрах и премировать за это сотрудников. Данную задачу выполнял отдел качества. Все это привело к быстрому росту вашей сети и стабильности её работы. Вы стали лидером отрасли, но со временем на рынке появились конкуренты и наиболее «шустрые» из них стали вас теснить.
Какой элемент в управлении процессами следует добавить, чтобы оставаться на плаву?
Напишите свой ответ в комментариях ниже.
Наш вариант ответа
Этапы развития процессов такие:
0. Процессов нет
1. Появляются непредсказуемо в зависимости от ситуации
2. Описаны и контролируются на уровне проектов
3. Контролируются на уровне всей организации
4. Процессы измеряются и на основе этого принимаются управленческие решения
5. Переключается фокус на совершенствование процессов, непрерывное улучшение и экспериментирование
Таким образом, чтобы оставаться на плаву, организации следует перейти на совершенствование процессов и экспериментирование.
Например, можно в одном магазине сделать изменения, если это положительно скажется на прибыли, то проводить эти изменения в других магазинах и далее по всей сети.
0. Процессов нет
1. Появляются непредсказуемо в зависимости от ситуации
2. Описаны и контролируются на уровне проектов
3. Контролируются на уровне всей организации
4. Процессы измеряются и на основе этого принимаются управленческие решения
5. Переключается фокус на совершенствование процессов, непрерывное улучшение и экспериментирование
Таким образом, чтобы оставаться на плаву, организации следует перейти на совершенствование процессов и экспериментирование.
Например, можно в одном магазине сделать изменения, если это положительно скажется на прибыли, то проводить эти изменения в других магазинах и далее по всей сети.
Если форма для ввода комментариев не загружена, подождите.